Клиенты BBVA восстанавливают доступ к мобильному приложению и веб-сайту банка

(Обновляет EC4752 с информацией после восстановления обслуживания)

Мадрид, 17 февраля — Миллионы клиентов BBVA (MC:BBVA) в Испании были лишены доступа к мобильному приложению или к своему счету через веб-сайт банка с утра четверга, примерно с 11 часов утра, из-за «технических проблем», которые банку удалось решить после 19:30.

Само приложение, признанное в течение нескольких лет лучшим в мире консалтинговой фирмой Forrester, при попытке получить доступ к нему более 8 часов читало, что сервис прерван.

«У нас возникли технические проблемы с доступом к нашим каналам. Мы обнаружили инцидент и работаем над тем, чтобы восстановить обслуживание как можно скорее. Мы сожалеем о причиненных неудобствах. Спасибо», — говорится в сообщении.

Однако примерно в 19:30 обслуживание было полностью восстановлено, и сайт и приложение банка возобновили работу после решения «внутренней» технической проблемы, как сообщили источники в банке.

В конце 2021 года у BBVA было 81,7 млн. клиентов по всему миру, и, хотя банк не уточняет, сколько из них находится в Испании, эта цифра превышает несколько миллионов, поскольку только за первые 9 месяцев прошлого года банк подчеркнул, что привлек более полумиллиона.

И пояснил, что половина этих новых клиентов пришла через цифровые каналы банка благодаря его «технологическим возможностям».